Chez AI Portal, nous traitons vos données personnelles avec le plus grand soin et uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est AI Portal (voir mentions légales). Pour toute question, contactez-nous à contact@aiportal.fr.
2. Données que nous collectons
- Données de commande : adresse e-mail, formule choisie, date d'achat.
- Données de paiement : traitées directement par notre prestataire Stripe. Nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire.
- Données de support : contenu des messages que vous nous envoyez.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur et pages consultées, à des fins de sécurité et de statistiques anonymisées.
3. Finalités et bases légales
- Traiter votre commande et vous livrer vos accès — exécution du contrat.
- Assurer le support et la relation client — exécution du contrat / intérêt légitime.
- Respecter nos obligations comptables et légales — obligation légale.
- Améliorer le site et prévenir la fraude — intérêt légitime.
4. Destinataires
Vos données sont accessibles à notre équipe et à nos sous-traitants strictement nécessaires : Stripe (paiement), notre hébergeur et notre service d'e-mail. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
5. Durée de conservation
Les données de commande sont conservées le temps de la relation contractuelle puis archivées conformément aux obligations légales (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables). Les messages de support sont conservés jusqu'à 3 ans après le dernier contact.
6. Cookies
Le site utilise uniquement les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience anonymisée. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@aiportal.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.